Politique d’expédition

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Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.

En période de forte demande, le traitement peut prendre légèrement plus de temps.


Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • 🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
  • 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • 🌍 International : 5 à 12 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques.


Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

👉 Nous offrons la livraison gratuite à partir de [montant à définir].


Confirmation et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni.


Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

❌ Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.


Retards de livraison

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, douanes, météo, forte affluence).

Dans ce cas, nous vous remercions pour votre compréhension.


Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

  • Contactez nous à : splashcase.sav@gmail.com
  • Indiquez votre numéro de commande
  • Ajoutez des photos si nécessaire

Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement selon le cas).


Douanes et taxes (commandes internationales)

Les commandes expédiées hors de votre pays peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes locales.

👉 Ces frais sont à la charge du client.


Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 splashcase.sav@gmail.cim