Politique d’expédition
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Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.
En période de forte demande, le traitement peut prendre légèrement plus de temps.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- 🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- 🌍 International : 5 à 12 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
👉 Nous offrons la livraison gratuite à partir de [montant à définir].
Confirmation et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
❌ Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards de livraison
Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, douanes, météo, forte affluence).
Dans ce cas, nous vous remercions pour votre compréhension.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :
- Contactez nous à : splashcase.sav@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Ajoutez des photos si nécessaire
Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement selon le cas).
Douanes et taxes (commandes internationales)
Les commandes expédiées hors de votre pays peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes locales.
👉 Ces frais sont à la charge du client.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 splashcase.sav@gmail.cim